Puriq Munay Cusco
Términos y Condiciones
Última actualización: 18 de febrero de 2026
01
Confirmación de Reservas
Para garantizar su plaza en el tour, toda reserva requiere el cumplimiento de los siguientes requisitos de manera secuencial:
Anticipo Obligatorio
- Pago del 50% del valor total al momento de la reserva
- Saldo del 50% restante: 48 horas antes del tour
- Confirmación condicionada a la disponibilidad de cupo
Datos Requeridos
- Nombre completo (según documento)
- DNI o número de pasaporte
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Teléfono de contacto
La reserva adquiere carácter definitivo únicamente tras verificar el pago del anticipo y la disponibilidad de cupo. No se garantiza plaza sin ambas condiciones cumplidas.
02
Precios y Formas de Pago
Todos los precios se expresan en dólares americanos (USD) y están sujetos a modificación sin previo aviso, salvo para reservas ya confirmadas.
Descuentos Aplicables
- Grupos de 6 o más personas
- Estudiantes con acreditación válida
- Niños (tarifas diferenciadas)
- Consultar condiciones vía WhatsApp
Métodos Aceptados
- Transferencias bancarias (Perú)
- Yape / Plin (Perú)
- Culqi (tarjeta nacional)
- Stripe (tarjeta internacional)
Importante: Los pagos realizados son finales e intransferibles. No se emiten devoluciones por diferencias cambiarias. Para facturación electrónica conforme a normativa SUNAT, solicitar al momento de la reserva.
03
Política de Cancelaciones
Los cargos por cancelación se calculan sobre el valor total del tour y se aplican de acuerdo con la siguiente tabla:
| Tiempo de anticipación | Cargo aplicado | Estado |
|---|---|---|
| 30 días o más antes del tour | 25% del valor total | Reembolso parcial |
| Entre 15 y 29 días antes | 50% del valor total | Reembolso parcial |
| Entre 8 y 14 días antes | 75% del valor total | Penalización alta |
| Menos de 7 días antes del tour | 100% — Sin reembolso | No reembolsable |
No se realizan reembolsos por «no shows» (inasistencia sin aviso previo), condiciones climáticas adversas, ni por motivos personales o de salud no comunicados antes del tour. Se recomienda la contratación de un seguro de viaje que cubra estas contingencias.
04
Cambios de Reserva
- Se permite un (1) cambio de fecha gratuito cuando se solicita con 15 días o más de anticipación.
- Cambios adicionales o tardíos: cargo de US$ 25 por persona, más la diferencia de tarifa si correspondiere.
- No se procesan cambios dentro de las 72 horas previas al inicio del tour.
- Los cambios quedan sujetos a disponibilidad de cupo en la fecha solicitada.
05
Documentación Requerida
Es obligatorio presentar la siguiente documentación en el punto de encuentro antes del inicio del tour:
Todo Pasajero
- DNI, pasaporte o carnet de identidad original y vigente
- Voucher de pago (impreso o digital)
Menores de Edad
- Autorización notarial para menores no acompañados por ambos padres
- Identificación del tutor legal responsable
El incumplimiento en la presentación de documentos habilitantes faculta a PURIQ MUNAY CUSCO a denegar la prestación del servicio sin derecho a reembolso. Recomendamos verificar con anticipación todos los requisitos aplicables.
06
Itinerario y Cupos
- PURIQ MUNAY CUSCO se reserva el derecho de modificar itinerarios por razones de seguridad, fuerza mayor, condiciones climáticas o disposición de autoridades competentes.
- En caso de cancelación por causas imputables a la agencia, el pasajero recibirá un reembolso del 100% o la opción de reprogramar a una fecha alternativa.
- Los cupos son estrictamente limitados. La asignación de plazas opera bajo el principio de primera confirmación, primer servido.
- Las variaciones de horario inferiores a 30 minutos no constituyen incumplimiento contractual.
07
Obligaciones del Pasajero
Para garantizar una experiencia segura y de calidad para todos los participantes, el pasajero se compromete a:
Puntualidad y Conducta
- Presentarse 15 minutos antes en el punto de encuentro indicado
- Cumplir estrictamente con los horarios del tour
- Seguir en todo momento las instrucciones de los guías bilingües
Preparación Personal
- Reportar condiciones médicas previas al contratar
- Calzado adecuado para senderismo o caminatas
- Protector solar, repelente de insectos
- Agua y snacks para la jornada
El incumplimiento reiterado de instrucciones por parte del pasajero puede motivar su exclusión del tour, sin derecho a reembolso, cuando suponga un riesgo para sí mismo o para el grupo.
08
Limitación de Responsabilidad
PURIQ MUNAY CUSCO no asume responsabilidad por los siguientes supuestos, en la medida permitida por la normativa peruana vigente:
- Accidentes o lesiones derivados del incumplimiento de las instrucciones de seguridad impartidas por los guías.
- Pérdida, extravío o robo de pertenencias personales durante el tour.
- Retrasos o interrupciones causados por huelgas, bloqueos viales, manifestaciones o eventos de fuerza mayor.
- Cancelaciones o retrasos de vuelos, trenes u otros medios de transporte externos contratados independientemente.
- Denegación del servicio motivada por documentación incompleta o inválida aportada por el pasajero.
- Reacciones adversas al mal de altura u otras condiciones de salud preexistentes no declaradas al contratar.
09
Altitud y Consideraciones de Salud
Cusco — 3,400 m.s.n.m. · Aviso Médico Importante
Se recomienda encarecidamente aclimatarse un mínimo de 48 horas en Cusco antes de realizar cualquier tour de alta exigencia física.
Consulte a su médico antes de contratar si padece o presenta alguna de las siguientes condiciones:
Contraindicaciones Relativas
- Embarazo (cualquier trimestre)
- Cardiopatías o hipertensión arterial
- EPOC grave u otras enfermedades respiratorias
- Anemia severa o trastornos hematológicos
Restricciones de Edad
- No recomendado para menores de 3 años
- Tours de alta montaña: no recomendados para menores de 6 años
- Adultos mayores: consultar condición física previa
La agencia no asume responsabilidad por el mal de altura (soroche) u otras afecciones derivadas de condiciones de salud previas no declaradas. La participación en los tours implica la aceptación de los riesgos inherentes a la altitud.
10
Protección de Datos Personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (DS 003-2013-JUS).
- Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la gestión operativa de reservas, facturación y comunicación con el pasajero.
- No compartimos datos con terceros sin su consentimiento expreso, salvo por obligación legal (SUNAT, autoridades judiciales).
- Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir u oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin costo alguno.
Para ejercer sus derechos en materia de privacidad, consúltese la Política de Privacidad completa disponible en nuestro sitio web, o contáctenos directamente.
11
Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República del Perú.
Para la resolución de cualquier controversia o disputa derivada de la prestación de los servicios, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de la ciudad de Cusco, Perú, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12
Aceptación y Contacto
Al realizar una reserva por WhatsApp, a través del sitio web o por cualquier otro medio, o al efectuar el pago del anticipo, usted declara expresamente haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación tiene plena validez jurídica conforme a la normativa peruana.
